Nein, wir freuen uns, Ihnen kostenfreien Versand innerhalb unseres Landes und nach Österreich anzubieten.

Die genaue Lieferzeit jedes Produkts können Sie direkt unterhalb des
Preises auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Viele unserer Modelle
sind sofort lieferbar und werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Nach
Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur
Sendungsverfolgung, sodass Sie immer über den aktuellen Lieferstatus
informiert sind. Falls Sie eine besonders schnelle Lieferung benötigen,
nehmen Sie bitte vor Bestellabschluss Kontakt zu uns auf.

Unsere Lieferungen sind diskret verpackt: Lediglich "Golden Eye GmbH, Essener Str.2, 46282 Dorsten" ist auf dem Paket vermerkt, ohne zusätzliche Firmendetails. Dank unserer vertrauenswürdigen Versandpartner, UPS und DHL, garantieren wir eine unauffällige Zustellung Ihrer Schmuckstücke, minimierend das Risiko vor neugierigen Blicken und Diebstahl durch Paketzusteller.

Selbstverständlich sind alle unsere Ringe während des Versands
vollumfänglich zum Kaufpreiswert versichert, bis sie sicher in Ihren
Händen sind. Sollte wider Erwarten ein Ring auf dem Versandweg verloren
gehen, garantieren wir einen zügigen und unkomplizierten Ersatz.

Nutzen Sie unsere detaillierte Anleitung auf der Webseite, um Ihre
Ringgröße zu bestimmen. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein
kostenloses Ringmaßband zu bestellen. Bei weiteren Anliegen unterstützt
Sie unser Kundenservice jederzeit gern.

Ja, für ungravierte Ringe bieten wir eine kostenlose Größenanpassung an. Bei personalisierten Artikeln gelten folgende Gebühren für Ringänderungen: Bei Silberringen berechnen wir 30 Euro pro Ring und bei Gold- sowie Platinringen 50 Euro pro Ring.

Für Retouren innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen einen Retourenschein zur Verfügung. Um diesen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail unter service@gioro.de. Bei Ihrer Anfrage benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Lieferanschrift. Kunden aus Österreich oder anderen Ländern sind angehalten, die Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden.

Rücksendeadresse

GIORO

Essener Str.2

46282 Dorsten

Leider können wir bereits getragene Artikel nicht zur Rückgabe akzeptieren. Bitte stellen Sie sicher,dass alle zurückgesendeten Artikel sich im Originalzustand befinden.

Nein, gravierte Artikel zählen zu individualisierten Artikeln und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Problemen mit Ihrem gravierten Artikel stehen wir Ihnen jedoch gerne zur Verfügung und finden bestimmt eine zufriedenstellende Lösung.

Nein, Trauringe, die nach individuellen Wünschen konfiguriert wurden, gelten als maßgeschneiderte Artikel und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Weiterverkauf dieser einzigartig angefertigten Ringe durch uns ist ebenfalls nicht möglich. Sollten jedoch Probleme mit Ihren konfigurierten Trauringen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ja, für alle Schmuckstücke aus Gold und Platin legen wir ein
Echtheitszertifikat bei. Wenn Ihr Schmuckstück Diamanten enthält,
bestätigt dieses Zertifikat zudem die Größe und Qualität der Steine.

Ja, das ist völlig normal. Im Alltag kommen Ringe mit verschiedenen Oberflächen in Berührung, was zu leichten Kratzern führen kann. Diese Spuren erzählen die Geschichte Ihres Rings und machen ihn einzigartig. Um Ihren Ring zu schützen, können Sie ihn bei arbeitsintensiven Tätigkeiten ablegen.

Es ist ganz normal, dass die Mattierung eines Rings im Laufe der Zeit durch täglichen Gebrauch und Kontakt mit unterschiedlichen Materialien abnutzen kann. Um Ihrem Ring seinen ursprünglichen Glanz zurückzugeben, bieten wir Ihnen zwei Optionen:

• Direkt zu uns: Schicken Sie Ihren Ring einfach an uns zurück, und unser Team wird sich um eine professionelle Nacharbeitung kümmern.
• In Ihrer Nähe: Alternativ können Sie auch einen lokalen Juwelier Ihres Vertrauens aufsuchen, um die Mattierung erneuern zu lassen.

Zum Schutz der Mattierung empfehlen wir, den Ring bei Arbeiten oder Aktivitäten, die zu Abnutzung führen könnten, abzulegen und den Kontakt mit rauen Oberflächen oder chemischen Produkten zu vermeiden. Bei Fragen zur Rücksendung oder weiteren Details sind wir gerne für Sie da!

1. 30-Tage-Rückgaberecht: GIORO bietet neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt an. Dieses Recht ermöglicht es Kunden, sich auch nach der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zu lösen, indem die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt zurückgesendet wird (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt).
2. Zustand der Artikel: Um vom freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen die Artikel ungetragen und im Originalzustand sein. Zudem ist es erforderlich, dass die Artikel in ihrer vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht: Personalisierte Artikel wie solche mit individueller Gravur oder Prägung, selbst konfigurierte Trauringe über den GIORO Trauringkonfigurator und Geschenkgutscheine sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie einen Defekt an Ihrem bei GIORO gekauften Schmuckstück feststellen oder einen Stein verloren haben, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Bewahren Sie alles auf: Falls Sie bemerken, dass ein Stein fehlt, versuchen Sie, den fehlenden Stein zu finden. Dies ist besonders wichtig, wenn es sich um einen wertvollen Edelstein handelt.
2. Vermeiden Sie weitere Schäden: Setzen Sie das Schmuckstück nicht weiterem Stress oder potenziellem Schaden aus. Es ist am besten, es nicht zu tragen, bis es repariert wurde.
3. Rücksendung an GIORO: Senden Sie das Schmuckstück mit einer Notiz, die Ihre Bestellnummer enthält, an die folgende Adresse: GIORO Essener Str. 2
   46282 Dorsten
4. Innerhalb der Garantiezeit: Wenn der Defekt während der Garantiezeit auftritt, wird das Schmuckstück entweder repariert oder durch ein neues ersetzt, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
5. Außerhalb der Garantiezeit: Falls der Defekt außerhalb der Garantiezeit auftritt, wird das Schmuckstück von uns geprüft. Vor der Reparatur nehmen wir Rücksprache mit Ihnen und erstellen einen Kostenvoranschlag.

Wir bei GIORO legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und tun unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen und den Schmuck so schnell wie möglich zu reparieren oder zu ersetzen.

Trauringe aus Gold, Platin oder Palladium:
Lebenslange Garantie
GIORO legt größten Wert auf erstklassige Qualität und makellose Herstellung Ihrer Trauringe. Sollten Ihre Ringe dennoch einen Mangel aufweisen, übernehmen wir die Reparatur kostenfrei für Sie. Unsere Garantie deckt sämtliche Mängel ab, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind. Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung oder den normalen Verschleiß entstehen, sind hiervon ausgenommen. Dieser außergewöhnliche Service steht Ihnen deutschlandweit und für die genannten Edelmetall-Ringe ohne zeitliche Begrenzung zur Verfügung. Dabei bleibt Ihre gesetzliche Gewährleistung unberührt.

Verlobungsringe und andere Schmuckstücke:
Für diese Schmuckkategorien gewähren wir eine 2-jährige Garantie.

GIORO steht für Tradition und Handwerkskunst, verbunden mit erstklassigem Service, um Ihnen immer das Optimum zu bieten.